Termini e condizioni

Prenotazione e pagamento

  • Il tuo appartamento è prenotato al ricevimento del deposito di prenotazione.
  • Questo pagamento anticipato deve essere effettuato con carta di credito.
  • La tua prenotazione non è confermata finché Suite Dreams non riceve il pagamento anticipato e hai ricevuto l’e-mail di conferma da Suite Dreams.
  • Questa e-mail di conferma contiene tutti i dettagli della prenotazione come l’indirizzo dell’appartamento, i dettagli di contatto, il saldo dovuto all’arrivo e le altre istruzioni di arrivo e partenza.
  • All’arrivo, il saldo del noleggio e il deposito rimborsabile saranno addebitati sulla carta di credito.

Cancellazione

  • Tutte le cancellazioni o modifiche devono essere effettuate via e-mail o fax. Cancellazioni o modifiche telefoniche non sono accettate.
  • Il deposito di prenotazione prepagato non sarà rimborsato in caso di cancellazione.
  • In caso di cancellazione di una prenotazione interamente pagata (100% del soggiorno), è previsto un addebito di cancellazione corrispondente al numero di giorni in cui è stato effettuato prima del giorno di arrivo:
    • Più di 90 giorni prima: 25% dell’importo totale.
    • 30-89 giorni prima: 50% dell’importo totale.
    • Meno di 30 giorni prima: 100% dell’importo totale.
  • Nel caso in cui l’ospite cambi le date o l’appartamento, sarà considerato una nuova prenotazione e sarà soggetto alle procedure standard di cancellazione.
  • Se Suite Dreams non è in grado di fornire al cliente la proprietà che ha prenotato, il cliente verrà informato e verrà offerta una nuova proprietà con caratteristiche simili. Se entrambe le parti non sono in grado di raggiungere un accordo, il cliente sarà rimborsato l’importo pagato, alle seguenti condizioni:
    • 100% dell’importo prepagato prima di arrivare all’appartamento.
    • La percentuale corrispondente ai giorni non utilizzati del soggiorno prenotato.

Deposito cauzionale

Gli ospiti sono pregati di fornire un deposito cauzionale e un numero di carta di credito valido come garanzia per l’appartamento e il suo contenuto per eventuali danni causati. Si prega di notare che accettando i nostri Termini e condizioni l’utente accetta che eventuali danni causati da voi o dalla vostra accompagnatrice saranno detratti dal vostro deposito cauzionale e che sarete inoltre responsabili per eventuali danni in eccesso. A seconda dell’appartamento, sarà richiesto un deposito cauzionale di 100-500 euro (€). Questo danno sarà pagato con carta di credito. Tutti i depositi pagati con carta di credito saranno rimborsati sulla stessa carta utilizzata per il pagamento effettuato, entro 7 giorni dalla partenza nell’appartamento, e dopo l’ispezione per i danni.

Check-out

  • Dovresti lasciare l’appartamento prima o alle 11:00. Lasciare dopo le 11:00 senza autorizzazione preventiva sarà penalizzato.
  • Se è necessario lasciare l’appartamento in un secondo momento, si prega di chiedere se è possibile al momento del check-in. Cercheremo di soddisfare la tua richiesta se non avremo un arrivo anticipato il giorno seguente. Se è possibile, si può rimanere in appartamento fino alle 18:00, ma questo sarà soggetto ad un costo aggiuntivo del 50% del prezzo di affitto dell’appartamento a notte. Lasciare qualsiasi orario dopo le 18:00 comporterà un costo aggiuntivo corrispondente al prezzo totale del noleggio per notte dell’appartamento.
  • Il giorno della partenza dovresti lasciare l’appartamento pulito e in ordine con tutti i rifiuti correttamente smaltiti. Si prega di lasciare le chiavi e chiudere la porta dietro di sé dopo essersi assicurati di avere tutti gli oggetti personali con sé e dopo aver verificato che la porta principale dell’edificio non sia chiusa con una chiave.

Pulizia

  • L’appartamento sarà stato pulito prima dell’arrivo degli ospiti.
  • Prima di partire, il cliente è obbligato a lasciare l’appartamento in perfette condizioni, cioè tutti i rifiuti devono essere smaltiti correttamente e l’appartamento viene riordinato. In caso contrario, ci sarà un costo aggiuntivo per la pulizia.

Numero e identità degli ospiti

  • Il cliente deve informare Suite Dreams del numero di ospiti nella prenotazione.
  • Solo le persone indicate nella prenotazione effettuata dal cliente possono entrare nell’appartamento, a meno che non sia stato raggiunto un accordo alternativo con Suite Dreams.
  • Il numero di clienti che utilizzano l’appartamento non deve superare il numero assegnato a ciascun appartamento.
  • Gli animali domestici non sono ammessi se il permesso non è stato specificamente concesso.
  • Qualora il cliente non rispetti i termini e le condizioni sopra indicati, Suite Dreams si riserva il diritto di chiedere al cliente di lasciare l’appartamento, e il cliente in questione non può richiedere alcuna forma di risarcimento.

Condotta

  • Musica e feste ad alto volume sono severamente proibite. Gli ospiti di un appartamento Suite Dreams devono essere consapevoli del fatto che se viene suonata musica ad alto volume o viene organizzato un party e i vicini si lamentano e / o la polizia viene chiamata, è possibile che tu venga immediatamente rimosso dall’appartamento indipendentemente dall’ora, dal giorno o dalla notte.
  • Regole sul rumore e rispetto per gli altri residenti tra le 22:00 e le 10:00. Apprezzeremmo la vostra piena collaborazione in questa materia e speriamo che capiate che queste regole sono necessarie, poiché i nostri appartamenti sono situati in edifici residenziali con persone che devono alzarsi presto e andare al lavoro. Il tempo calmo di sera per i vicini dovrebbe quindi essere rispettato.
  • Il cliente, al momento della firma del contratto al check-in, accetta di comportarsi in modo responsabile e corretto a nome della propria accompagnatrice e di se stesso. Se questa persona, o una delle parti che la accompagnano si comportano in modo inadeguato e scorretto, Suite Dreams si riserva il diritto di chiedere alla persona e al suo accompagnatore di lasciare l’appartamento. Inoltre, da quel momento in poi non avranno diritto a richieste future o a qualsiasi forma di risarcimento. Infine, il cliente perderà tutti i pagamenti effettuati incluso l’affitto dell’appartamento e il deposito.
  • Ti ricordiamo che al momento della prenotazione di un appartamento con Suite Dreams accetti automaticamente i nostri Termini e condizioni, che ci aspettiamo che tu rispetti. Dovrai inoltre firmare questi Termini e Condizioni al momento del check-in il giorno del tuo arrivo.

passivo

  • Né Suite Dreams né il proprietario saranno ritenuti responsabili per eventuali danni diretti o indiretti causati all’appartamento come conseguenza dell’uso da parte del cliente. Ciò include danni, assicurazione, perdite dovute a incendio, furto e cattiva condotta.
  • Nel caso in cui il cliente non rispetti i termini e le condizioni sopracitati, Suite Dreams si riserva il diritto di chiedere al cliente di lasciare l’appartamento, e il cliente in questione non può richiedere alcuna forma di risarcimento.